persönliche Worte von mir zu einer aktuellen Entwicklung der "no shows":
Liebe Familien, wenn ich auf die letzten Jahre seit Praxisübernahme zurückblicke, so haben wir viel Energie und persönliche Zeit in die Optimierung der Abläufe, in Reduktion von Wartezeit, in Teamerweiterung und Verlässlichkeit von Sprechstunden und Erreichbarkeit investiert. Wir haben ebenso Aufnahmekriterien so restriktiv gestaltet, dass wir einerseits der Fachsprechstunde genug Raum lassen und anderseits auch pädiatrischen Hausarztpatienten genug Aufmerksamkeit geben können. Patienten mit langer Erfahrung am Standort berichten, dass in Vor-Pandemiejahren im Winter bis zu 4 Stunden im Wartezimmer verbracht wurden, so ziemlich jeder konnte kommen und wurde dann auch irgendwann rangenommen. Die Pandemie und Digitalisierung hat uns ermöglicht, einen neuen gemeinsamen Umgang mit Terminen zu finden. Wir alle profitieren: weniger Stress, weniger Lärm, weniger Zeitaufwand, weniger Virusausbreitung im Wartezimmer. Doch aktuell ist dieses Modell gefährdet.
Wir alle leben, gerade in Mitte in einer Welt der Gleichzeitigkeit. Jeder muss auf vielen Kanälen liefern und performen. Unsere Kinder potentieren noch die Multitasking Anforderungen. Damit einher gehen natürlich bei uns Eltern auch Planungsfehler, Vergessen und Doppeltbuchungen. Musikschulvorspiel und Impftermin passen nicht gleichzeitig zusammen. Früher - bei 4 Stunden Wartezeit - waren wir in der Praxis glücklich über jeden Patient der dann doch nicht kam. Heute benötigen wir ein höheres Level an Verbindlichkeit von Euch. Was in den letzten Monaten jedoch zu beobachten ist: Die Verbindlichkeit sinkt: Patienten erscheinen einfach nicht zum Termin, teilweise so gehäuft, dass mitten am Tag die Praxis leer ist! Das das Ressourcenverschwendung (bei gleichzeitiger Terminknappheit) und höchst unwirtschaftlich ist, braucht vermutlich nicht weiter erklärt werden. Das Thema ist so bedeutend, dass auch der Berufsverband der Kinderärzte dazu eine Stellungnahme verfasst hat:
Es gibt also 2 Möglichkeiten: wir bekommen das zusammen im Griff, oder wir müssen die Sprechstunde wieder überbuchen wie in alten Zeiten. Um das Problem für den Einzelnen zu verdeutlichen, wird es ab sofort eine no show Gebühr für die großen Termine geben. Hiermit geben wir Euch die Möglichkeit, Euch an unserem Schaden (enstanden aufgrund Eurer Organisationsprobleme) zu beteiligen. Davon ausgenommen sind natürlich Fälle, dass Lieschen Müller plötzlich Fieber hat und bricht - dann kann sie selbstverständlich nicht zur U8 kommen. Halt mit Augenmaß...
Es ist auch nur ein Tropfen auf den heißen Stein, aber es hilft gegen das schlechte Gewissen und wertschätzt das Team und hilft uns dabei an das aktuelle Terminmodell zu glauben.
vielen Dank für Euren Beitrag
Euer
M. Schönbeck
Online-Termin-Kalender: Wir haben einen neuen Kalender-Anbieter (mehr unter /news):
Bestandspatienten
buchen bitte über arzt-direkt. Sollte es die benötigte Terminart noch nicht verfügbar geben, kontaktiert uns bitte per Mail. Wir werden das online Buchungsangebot nach und nach erweitern.
Neupatienten Fachsprechstunde:
- Kinderpneumologie
- Kinderlungenheilkunde
- Abklärung von Allergien
- Neurodermitis / atopische Dermatitis
Haben Sie eine Überweisung zur fachärztlichen Mitbeurteilung (Kinderpneumologie, Kinder-Lungenheilkunde oder Kinderallergologie oder Neurodermitis-Fachsprechstunde), so stellen Sie diese Terminanfrage bitte über folgendes Formular:
*** Terminanfrage Neupatient Fachsprechstunde***
Appointment request for pediatric pneumology specialist consultation: If you have a referral for specialist co-evaluation (pediatric pneumology, pediatric pulmonology or pediatric allergology or neurodermatitis specialist consultation), please submit this appointment request using the following form:
***Appointment-request-new-pneumology-specialist-consultation***
Neupatienten hausärztlich:
Wir können nur begrenzt wenige Neugeborene ab U2/3 aufnehmen, da wir eine pneumologische Facharztpraxis sind.
Liebe Fachärztlich betreute Patienten - solange wir keine individuell anderslautende Absprachen getroffen haben, wendet Euch mit akuten Atemwegserkrankung zuerst an die Hauskinderarztpraxis. Sollte hierbei der Eindruck entstehen, dass die chronische Erkrankung nicht ausreichend kontrolliert ist, nehmt im Nachgang nach Empfehlung des Hauskinderarztes Kontakt mit uns auf. Die meisten akuten Verschlechterungen kann jedoch auch der Hauskinderarzt gut behandeln, daher dieses Vorgehen. Mit manchen Familien vereinbaren wir auch eine Akutvorstellung in der nächsten Episode, das ist jedoch meist nur der Fall, um am Anfang die Verdachtsdiagnose abzusichern. Bitte beachtet auch: Eine spätere Übernahme auch der hausärzlichen Versorgung (Vorsorgen, etc) ist nicht möglich.
Dear pneumology patients - Please contact your family paediatrician's practice primarily with acute respiratory diseases. If it is found that the chronic disease is not sufficiently controlled, please contact us afterwards after recommendation by the family paediatrician. With some families, we also arrange an acute presentation in the next episode, but this is usually only the case to confirm the suspected diagnosis at the beginning. It is not possible to take over general practitioner care (preventive care, etc.)