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J u n i 2 0 2 5
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persönliche Worte von mir zu einer aktuellen Entwicklung der "no shows":
Liebe Familien, wenn ich auf die letzten Jahre seit Praxisübernahme zurückblicke, so haben wir viel Energie und persönliche Zeit in die Optimierung der Abläufe, in Reduktion von Wartezeit, in Teamerweiterung und Verlässlichkeit von Sprechstunden und Erreichbarkeit investiert. Wir haben ebenso Aufnahmekriterien so restriktiv gestaltet, dass wir einerseits der Fachsprechstunde genug Raum lassen und anderseits auch pädiatrischen Hausarztpatienten genug Aufmerksamkeit geben können. Patienten mit langer Erfahrung am Standort berichten, dass in Vor-Pandemiejahren im Winter bis zu 4 Stunden im Wartezimmer verbracht wurden, so ziemlich jeder konnte kommen und wurde dann auch irgendwann rangenommen. Die Pandemie und Digitalisierung hat uns ermöglicht, einen neuen gemeinsamen Umgang mit Terminen zu finden. Wir alle profitieren: weniger Stress, weniger Lärm, weniger Zeitaufwand, weniger Virusausbreitung im Wartezimmer. Doch aktuell ist dieses Modell gefährdet.
Wir alle leben, gerade in Mitte in einer Welt der Gleichzeitigkeit. Jeder muss auf vielen Kanälen liefern und performen. Unsere Kinder potentieren noch die Multitasking Anforderungen. Damit einher gehen natürlich bei uns Eltern auch Planungsfehler, Vergessen und Doppeltbuchungen. Musikschulvorspiel und Impftermin passen nicht gleichzeitig zusammen. Früher - bei 4 Stunden Wartezeit - waren wir in der Praxis glücklich über jeden Patient der dann doch nicht kam. Heute benötigen wir ein höheres Level an Verbindlichkeit von Euch. Was in den letzten Monaten jedoch zu beobachten ist: Die Verbindlichkeit sinkt: Patienten erscheinen einfach nicht zum Termin, teilweise so gehäuft, dass mitten am Tag die Praxis leer ist! Das das Ressourcenverschwendung (bei gleichzeitiger Terminknappheit) und höchst unwirtschaftlich ist, braucht vermutlich nicht weiter erklärt werden. Das Thema ist so bedeutend, dass auch der Berufsverband der Kinderärzte dazu eine Stellungnahme verfasst hat:
Es gibt also 2 Möglichkeiten: wir bekommen das zusammen im Griff, oder wir müssen die Sprechstunde wieder überbuchen wie in alten Zeiten. Um das Problem für den Einzelnen zu verdeutlichen, wird es ab sofort eine no show Gebühr für die großen Termine geben. Hiermit geben wir Euch die Möglichkeit, Euch an unserem Schaden (enstanden aufgrund Eurer Organisationsprobleme) zu beteiligen. Davon ausgenommen sind natürlich Fälle, dass Lieschen Müller plötzlich Fieber hat und bricht - dann kann sie selbstverständlich nicht zur U8 kommen. Halt mit Augenmaß...
Es ist auch nur ein Tropfen auf den heißen Stein, aber es hilft gegen das schlechte Gewissen und wertschätzt das Team und hilft uns dabei an das aktuelle Terminmodell zu glauben.
vielen Dank für Euren Beitrag
Euer
M. Schönbeck
Online-Termin-Kalender: Wir starten einen neuen Online Terminkalender, um die Prozesse zu verschlanken und die Terminkommunikation mit Euch zu verbessern. Schritt 1 Ihr könnt ab sofort Termine direkt über arzt-direkt.de
Der technische Hintergrund der Terminvergabe ist etwas anders, daher müssen wir uns etwas umstellen:
- Der Kalender und alle Patientendaten werden nicht mehr vollständig in der Cloud sein.
- Um Euch dennoch eine komfortable Online Buchung und Umbuchungs / Stornierungsmöglichkeit zu geben, so wird in jedem Termin ein (Um)Buchungslink enthalten sein. Dies wird über die Plattform www.arzt-direkt.de verwaltet.
- Da es dort jedoch keine Online Patientenkonten gibt, kann jede Buchung nur über ihren persönlichen Link verwaltet werden. Dieser Termin-individuelle Link steht in der Mail der Buchungsbestätigung.
- Es geht noch ein Level komfortabler mit der Arzt Direkt App. In dieser App kann man (auch mit einzelnen Profilen je Kind) Termine sammeln. In den schon erwähnten Termin-Bestätigungsmails gibt es auch jeweils einen Link der den Termin in die App befördert.
- neue Termine können sowohl über Browser als auch aus der Arzt-Direkt-App gebucht werden. Wenn die Termine über die App gebucht wurden, dann sind sie auch direkt in der App abgelegt.
- Komplexe Termine, wie Vorsorgen, Pneumo/Allergie Termine sind vorerst leider noch nicht online umbuchbar, hier warten wir auf den Hersteller. Das folgt im Laufe des Jahres.
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J a n u a r 2 0 2 5
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Welcome Dr. Philipp Fernow.
Aufgrund der hohen Nachfrage und langen Wartezeiten für die kinderpneumologische Fachsprechstunde werden wir unsere Versorgungskapazitäten auf diesem Sektor in 2025 ausbauen. Wir freuen uns mit Philipp Fernow einen weiteren Facharzt für Kinderpneumologie (Kinderlungenheilkunde) in unseren Reihen aufzunehmen. Herr Fernow war zuvor viele Jahre in der Kinderpneumologie im SANA Klinikum Lichtenberg tätig, hat dort die Weiterbildung zum Kinderpneumologen abgeschlossen und u.a. die Abteilung für Kinder-Bronchoskopie geleitet. Wir wünschen ihm einen schönen Start in unserem Team.
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D e z e m b e r 2 0 2 5
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Bye Bye Rainer Schwitzkowski! Danke für die 3 Jahre gemeinsame Zeit, die Du noch an unserer Seite den Übergang mit uns gestaltet hast!
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N o v e m b e r 2 0 2 4
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eRezept: "das Medikament ist auf der Karte" sagen wir seit einem Jahr als Erklärung, warum es kein Rezept mehr für Euch gibt. Natürlich ist es nicht auf der Karte, sondern auf einem sicheren Server. Was dort aktuell hinterlegt ist, kann man übrigens auch selbst einsehen und somit kontrollieren, bevor man in die Apotheke geht: https://www.das-e-rezept-fuer-deutschland.de/app
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Akut-Termine: Bitte kommt nur mit Termin in die Sprechstunde, (inklusive Akuttermine), bitte gebt Akuttermine wieder frei, falls das Akut-Problem gelöst ist (am gleichen Tag per Mail). Bitte informiert Euch stets vor dem Termin über aktuelle Änderungen/Öffnungszeiten auf unserer Website.
Dear families: Please only come to the consultation hour with an appointment (including acute appointments), please release acute appointments again if the acute problem is solved (on the same day by e-mail). Please always inform yourself about current changes/opening hours on our website before your appointment.
Bitte bereitet die Akut-Vorstellung schon zu Hause vor:
Bitte 2-3h vor dem Termin folgenden Fragebogen über den aktuellen Zustand aus. Damit können wir gemeinsam sicherstellen, dass alle Aspekte der Krankheit erfasst werden.
Dear families: Please prepare for the acute presentation at home: Please fill out the following questionnaire about your child's current condition 2-3 hours before the appointment. This will enable us to ensure together that all aspects of the illness are covered.
https://app.arzt-direkt.de/webforms/permalink/kinderaerztemitte/akut
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RS VIRUS IMPFUNG FÜR SÄUGLINGE *** UPDATE 13.11. ***
aktuell gibt es eine neue Impfempfehlung seitens der STIKO zur Passivimmunisierung gegen RS Viren zur Vermeidung schwerer Erkrankungen der unteren Atemwege und Krankenhausbehandlungen und bei jungen Säuglingen. Dies betrifft explizit alle ab April 2024 geborenen Kinder: Diese sollen ab sofort einmalig mit einem künstlichen hergestellten Antikörper geimpft werden. Sollte eine RSV Impfung innerhalb der Schwangerschaft mindestens 14 Tage vor Geburt verabreicht worden sein, entfällt die Impfung beim Neugeborenen/Säugling. Alle ab Oktober24 Neugeborenen sollen direkt im Krankenhaus nach Geburt geimpft werden.
There is currently a new vaccination recommendation from the STIKO for passive immunisation against RS viruses to prevent severe lower respiratory tract diseases and hospital treatment and in young infants. This explicitly applies to all children born from April 2024: these should be vaccinated once from autumn with an artificially produced antibody. If an RSV vaccination was administered during pregnancy at least 14 days before birth, the vaccination will not be given to the newborn/infant. All newborns born from October24 onwards should be vaccinated in hospital immediately after birth.
Aktuell ist der RSV Impfstoff Beyfortus zunehmend besser verfügbar.Es gibt 2 Dosis-Gruppen für <5kg und <5kg schwere Kinder. Aktuell muss der Impfstoff von uns rezeptiert, von Euch besorgt und mitgebracht werden. Sollte zur U3 noch kein Versicherungsnachweis erbracht werden können, rezeptieren wir auf Privatrezept und die Familien reichen es bei der Kasse ein, die das erstatten muss. Neu aufgenommene Kinder wollen wir mgl direkt - falls noch nicht geschehen - zur U3 impfen. Daher kommen Sie bitte rechtzeitig vorher für das Rezept vorbei.
STIKO BESCHLUSS RSV
AUFKLÄRUNGS MATERIALIEN PATIENTEN
Grippeimpfungen können wir ab Oktober für Risikogruppen anbieten: In unserem Fall in erster Linie chronische Atemwegserkrankungen, wie Asthma. Gesunde Kinder haben keine generelle Impfempfehlung für Influenza. Individuelle Impfwünsche besprechen wir individuell (zb Beitrag zum Schutz einer immungeschwächten Person in der unmittelbaren Umgebung).
Covidimpfungen für Kinder empfehlen wir aktuell nicht.
Kommt gut durch Herbst und Winter!
Euer Praxisteam.
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A p r i l 2 0 2 3
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Liebe Familien, wir haben den ärztlichen Generationswechsel nunmehr abgeschlossen ;-) Frau Dr. Marggraf und ich teilen uns die Patientenversorgung jeweils hälftig auf. Herr Schwitzkowski steht uns noch beratend zur Seite und unterstützt uns bis Ende 2024 einen Tag in der Woche in der Fachsprechstunde.
beste Grüße - Marco Schönbeck
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F e b r u a r 2 0 2 3
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Wir erweitern die Sprechzeiten um den Mittwoch Vormittag. Mittwochs ist wieder wie früher in 2 Blöcken 9-12 und 14-17 Uhr geöffnet. Die Akutsprechstunde wird vorgezogen auf 11-12 Uhr. Die Hyposensibilisierungsbehandlungen gruppieren wir künftig auf den Dienstag Nachmittag, was die Nachmittagssprechstunden (Mi/Do) für die Schulkinder entspannen soll. Bitte beachtet, dass der Dienstag und Donnerstag weiterhin der Fachsprechstunde vorbehalten ist. Alle Sprechstunden bleiben Terminsprechstunden.
Akutsprechstunde: Mo, Do, Fr 12-13 Uhr und Mittwoch 11-12 Uhr
wir möchten die Akut/Infektsprechstunde weiterhin bündeln, um die Abklärung von Patient*innen mit ansteckenden Krankheiten von der Vorsorge und Lungen, Allergie-Fachsprechstunde zu trennen. Dafür haben wir in unserem Doctolib Kalender Zonen für ausschließliche Abklärung von akuten Infektionskrankheiten freigehalten (á 10 Minuten slots). Diese Zonen werden bis 48h vorher freigehalten und dann automatisiert 50% freigeschalten und sind erst 24h vorher auf 100% buchbar.
Wenn mein Kind also Freitag krank aus der Kita kommt, am Samstag alles richtig losgeht, kann ich am Sonntag einen Akuttermin für Montag buchen, wenn sich nichts bessert. Auch Montag Morgen kann man sich für Rest-Termine einbuchen, noch bevor das Telefon besetzt ist. Wenn die akute Krankheit zwischenzeitlich überwunden ist, gebt bitte den Termin online wieder frei, damit sich eine andere Familie einbuchen kann.
Wir versprechen uns davon eine Entlastung der Terminkoordination und Eltern, sowie den besseren Schutz der Kleinen und chronisch Kranken. Wichtig ist, dass das System nur mit gemeinsamer Disziplin funktioniert:
- Die 10min Termine sind ausschließlich zur Abklärung akuter Krankheiten
- Es kann nur der akute Vorstellungsgrund bearbeitet werden - weitere Themen besprechen wir gern gesondert & geplant.
- Siehe auch: wann brauche ich meinen Kinderarzt?
